← MITSUNOWA LAB へ戻る

COLUMN ── 014

「小さく試す」の“小さく”を、
数字で定義する

2026-08-15 ｜ ミツノワ ｜ #業務改善 #医療DX #課題が言語化できない

「まずは小さく試してみましょう」。会議でこの言葉が出ると、その場の空気は良くなります。反対する人もいません。そして数ヶ月後、その話は誰の口にも上らなくなります。

原因は、“小さく”が数字になっていないことです。範囲が決まっていない試みは、終わりも決まりません。終わりが決まっていなければ、成功も失敗も判定されず、ただ静かに消えます。

“小さく”を、3つの数字で決める

まず範囲です。迷ったら、この3つの「1」から始めてください。

「それでは何も分からないのでは」と思われるかもしれません。逆です。1人が1週間続けられない方法は、10人ではまず続きません。小さい試行は結論を出すためではなく、これ以上広げてよいかを判断するためにあります。

ミツノワ式・実験の3点セット

範囲を決めたら、始める前に3つを紙に書きます。計器・撤退基準・判断日。この3つが埋まっていない試みは、まだ実験ではなく「なんとなくの試し」です。

計器：何を測るか

「業務が楽になったか」では測れません。数えられる形にします。時間（この作業に何分かかったか）、回数（差し戻し・手直しが何回あったか）、気持ち（この作業のしんどさを5段階で）。3つ目を侮らないでください。時間が変わらなくても心理的負担が下がったなら、それは立派な成果です。

計器は1つか2つに絞ります。多いと記録が面倒になり、記録が面倒になると実験そのものが止まります。

撤退基準：どうなったらやめるか

ここがいちばん飛ばされる項目です。しかしやめる条件を先に書いておくと、やめることが「失敗の宣告」ではなく「予定どおりの手続き」になります。これは、次に試す人のための心理的な安全装置でもあります。

書き方の例：「3日連続で使われなかったら中止」「手直しの時間が、元のやり方より増えたら中止」「1人でも“これは危ない”と感じたら即中止」。最後の1つは、医療・介護の現場では欠かさず入れてください。

判断日：いつ決めるか

日付を決め、カレンダーに入れます。「落ち着いたら振り返る」は永久に来ません。判断日にやることも3つに決めておくと、10分で終わります──①計器の数字を見る ②やってみた人の一言を聞く ③続ける／やめる／変えて再実験のどれかを選ぶ。

1週間の実験を、時間軸で並べると

医療・介護の現場で試す場合の前提を2つ。①検証はダミーデータから。実在の患者・利用者・職員の情報は、外部のAIサービスに入力しないでください。②AIの出力は、人が確認してから使う。実験だからといって、この2つは省けません。公開・共有まで進む場合はAIツール公開前チェックリストもあわせてどうぞ。

「やめられた」実験は、成功している

3点セットを決めておくと、うまくいかなかったときに「失敗した」ではなく「合わないと分かった」と言えるようになります。この言い換えができる組織では、次の実験が出てきます。できない組織では、誰も二度目を言い出しません。

そもそも実験が続かない構造についてはなぜ、現場のAI活用は「いい話」で終わるのかで、実験の前に「何を数えるか」を決める考え方は健康経営の第一歩は、数えることから始まるで扱っています。

今日は1つだけで十分です。頭の中にある「試してみたいこと」を1つ選んで、計器・撤退基準・判断日の3行だけ書いてみてください。それ以上は、まだ書かなくていいのです。